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完美客服巨资升级更快更好解决问题

2007-12-26 【字号：大中小】

　　完美时空首款历史题材的网络游戏《赤壁》已于12月18日正式内测，同时公司首款休闲类网络游戏《热舞派对》也将在12月28日展开招募内测。在公司产品线不断丰富的同时为了能让完美时空的用户享受到更好的客户服务，近期完美时空公司将斥巨资针对公司现有客户服务系统进行升级，以满足未来需求不断增加的电话服务。

　　作为国内最优秀的网络游戏客户服务系统之一，完美时空客户服务部拥有国内优秀的客户服务团队和客户服务系统，并通过认真而细致的服务帮助全国数百万计玩家能够更好的享受完美时空旗下的互动游戏产品。今年8月24日，完美时空客户服务部还成功地通过了全球最大的第三方审核机构SGS的审核，获得ISO9001:2000客户服务认证证书。

　　本次完美时空升级后的服务器供应商，Avaya公司是IP通信以及面向企业的通信网络设计、建造、部署和管理领域的全球领袖。此次完美时空巨资购入的Avaya S8500 Media Server机架固定电话服务器也是Avaya公司现有的顶级产品之一。在软件方面完美时空将选择通过全球认证的世界一流客户关系管理Elite-呼叫中心解决方案，全新的客户服务设备将帮助完美时空的客户服务人员更快更迅速的解决用户在游戏中出现的问题，同时玩家拨入电话的同时接入数量和通话质量也将得到最大限度的提高，让用户的问题在第一时间就能得到解决。

　　升级后的完美时空客户服务系统初步预计将在2008年1月正式投入使用。届时，我们将在为玩家提供优质的国产网络游戏的同时，也能把更好更细致更体贴入微的客户服务送到每个玩家的心中。

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